Гарантия и возврат

Гарантия качества

Мы продаём только оригинальную продукцию проверенных брендов. Все товары перед отправкой проходят проверку. Если вы получили товар с заводским дефектом или несоответствием описанию, мы обменяем его или вернём деньги в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Право на возврат (обмен)

В соответствии с законодательством Республики Беларусь покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи товара отказаться от него и потребовать возврата уплаченной суммы, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения у продавца.

Для товаров надлежащего качества возврат или обмен возможен при сохранении товарного вида, этикеток и упаковки.

Не подлежат обмену и возврату

Товары из перечня непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (в том числе изделия из трикотажа и бельевые изделия — при отсутствии производственного дефекта и при нарушении целостности упаковки/использовании).
Товары, бывшие в употреблении, с нарушением товарного вида или без документов, подтверждающих покупку.

Точный перечень и условия уточняйте при обращении.

Обмен или возврат при дефекте

Если вы обнаружили производственный дефект или несоответствие заказа:

Свяжитесь с нами в кратчайшие сроки: info@swimsharkstore.by или +375 (29) 830-20-77.
Опишите проблему и приложите фото (при возможности).
Мы согласуем способ возврата/обмена и дальнейшие действия.

При подтверждённом производственном дефекте мы организуем обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.

Сроки

Рассмотрение заявки на возврат/обмен — до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется в течение срока, установленного законодательством и правилами платёжной системы.

Контакты

По вопросам гарантии, обмена и возврата: